إذا كانت العملية قيد المعالجة أو النتيجة غير واضحة
ابقَ متصلًا وافحص Transactions. لا تبدأ عملية ثانية حتى تتضح نتيجة الأولى.
مساعدة Nuemed Pay
صل الحساب. جهّز الجهاز. وتحقق من الدفعة.
استخدم هذا الدليل لإعداد Nuemed Pay على Android أو حل مشكلة في الاتصال والقارئ وحالة الدفع. إذا كانت نتيجة عملية غير واضحة، افحص سجل العمليات قبل بدء دفعة أخرى.
01 من التنزيل إلى أول دفعة ←02 إذا لم يظهر القارئ ←03 اقرأ الحالة قبل إعادة المحاولة ←04 الاسترداد وفصل الحساب ←
افحص سجل العمليات قبل بدء دفعة أخرى.
من التنزيل إلى أول دفعة
- افتح Nuemed Pay وجهّز بيانات دخول حساب Stripe الحالي.
- أكمل تفويض الاتصال وتأكد من الحساب.
- ثم اختر Tap to Pay على هاتف مدعوم أو قارئ Bluetooth متوافق.
- نفّذ دفعة اختبار مضبوطة وتحقق من حالتها النهائية.
إذا لم يظهر القارئ
استخدم نموذجًا مدعومًا لبلدك ونظام جهازك.
- اشحن القارئ وشغّله وضعه بالقرب من الجهاز.
- اسمح باتصال Bluetooth عند الطلب، وافصله عن أي جهاز آخر.
- أعد تشغيل القارئ والتطبيق إذا توقف الاكتشاف.
اقرأ الحالة قبل إعادة المحاولة
إذا كانت ناجحة
اعتمد الحالة المؤكدة.
وإذا فشلت أو أُلغيت
اتبع الرسالة وتحقق من الشبكة قبل إعادة المحاولة.
الاسترداد وفصل الحساب
افتح الدفعة الناجحة من Transactions وحدد استردادًا كاملًا أو جزئيًا وراجع المبلغ قبل التأكيد.
لفصل الوصول وحذف بيانات NuemedSettings → Help & legal → Disconnect and delete Nuemed dataيبقى حساب Stripe وسجل دفعاته لدى Stripe.
تواصل بمعلومات مفيدة
أرسل نوع الجهاز وإصدار النظام ونموذج القارئ وحالة الدفع وما حدث قبل المشكلة إلى info@nuemed.io. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو بيانات الدخول. لطلبات الخصوصية استخدم privacy@nuemed.io.