1. الخدمة المهنية والأهلية
تُقدّم الخدمة للعيادات والممارسات والممارسين والعملاء من المنشآت للاستخدام المهني فقط، ولا تُعرض مباشرة للمستهلكين أو المرضى. لا يصبح المرضى عملاء أو أصحاب حسابات لدى nuemed بمجرد استخدام صفحات الحجز أو النماذج أو روابط الدفع أو رسائل العيادة. يجب أن يملك العميل أهلية إبرام الاتفاق وأن يقدم معلومات تسجيل وفوترة ونشاط كاملة وحديثة ودقيقة. يجوز طلب أدلة معقولة على الهوية أو التفويض أو الصفة المهنية أو تسجيل المنشأة قبل تفعيل الحساب أو استمراره.
2. قيد الرعاية الصحية في الولايات المتحدة
لا تُعرض nuemed حاليًا لمقدمي الرعاية الصحية المؤسسين في الولايات المتحدة، ولا للجهات المشمولة أو شركائها التجاريين وفق HIPAA ولوائحه. يُحظر استخدام الخدمة لإنشاء أو تلقي أو حفظ أو نقل معلومات صحية محمية ينظمها HIPAA. لا تشكل هذه الشروط أو اتفاقية معالجة البيانات اتفاقية شريك تجاري. يجوز رفض التسجيل أو تعليق الحساب أو إنهاؤه عند الاعتقاد المعقول بأن الاستخدام يُخضع nuemed لـHIPAA أو يخالف هذا القيد.
3. إدارة الحساب والمستخدمون المخوّلون
يتحكم العميل بالحساب ويحدد الموظفين والممارسين والمتعاقدين المخوّلين، ويتحمل تعيين الأدوار والصلاحيات ومراجعة الوصول وإلغائه سريعًا عند انتهاء الحاجة. بيانات الدخول شخصية ولا يجوز مشاركتها. يجب حماية الأجهزة وبيانات الاعتماد وإبلاغ legal@nuemed.io سريعًا عن الاشتباه بوصول غير مصرّح أو اختراق أو إساءة استخدام. يتحمل العميل نشاط حسابه ومستخدميه، عدا ما ينشأ مباشرة عن إخلالنا بالشروط. ويجوز الاعتماد على التعليمات المقدمة من حساب موثّق بوصفها تعليمات مفوّضة من العميل.
4. الطلبات والاشتراكات والتجديد
تُحدّد الخطة والفترة والميزات والحدود ورسوم العمليات والسعر في صفحة الأسعار أو الدفع أو نموذج الطلب. يتقدم نموذج الطلب فقط في البند التجاري المحدد الذي يعدّله صراحة. لا تُفرض رسوم اشتراك على Free، وتطبق حدودها المعلنة؛ وقد يتوقف إنشاء ملفات إضافية أو طلبات AI عند بلوغ الحد إلى أن تتوفر سعة أو تُرقّى الخطة، مع بقاء السجلات الحالية متاحة وفق الشروط. تُدفع الاشتراكات الشهرية أو السنوية مقدمًا وتتجدد تلقائيًا للفترة نفسها ما لم تُلغَ قبل التجديد. يسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة ويستمر الوصول المدفوع عادة حتى ذلك التاريخ. يمكن طلب استرداد دون إبداء أسباب خلال سبعة أيام من أول شراء اشتراك فقط؛ ولا يشمل التجديدات أو رسوم العمليات أو الأطراف الثالثة أو المشتريات اللاحقة. عدا ذلك، تُقدّم الاستردادات إذا أوجبها القانون أو اتُفق عليها كتابة.
5. الرسوم والضرائب والدفع
يفوّض العميل nuemed ومزود الدفع تحصيل رسوم الاشتراك والعمليات والضرائب المعمول بها من الوسيلة المحددة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو القيمة المضافة أو الاستقطاع وما شابهها. يتحمل العميل ضرائب شرائه أو استخدامه عدا الضرائب على صافي دخلنا. إذا وجب الاستقطاع قانونًا، فعليه تقديم مستندات صحيحة وضمان استلامنا المبلغ الذي كنا سنستلمه دون الاستقطاع ما لم يمنع القانون ذلك. قد تُفرض رسوم مستقلة لمزود الدفع والبنك وشبكات البطاقات وتحويل العملات. وقد يؤدي التأخر أو فشل الدفع إلى تقييد الخدمة أو تعليقها بعد إخطار معقول. تبقى المبالغ المستحقة قبل الإلغاء أو التعليق أو الإنهاء واجبة الدفع.
6. تغييرات الأسعار والخطط
نقدم إخطارًا قبل ثلاثة أشهر على الأقل من زيادة سعر الاشتراك الدوري لعميل قائم، ويسري السعر الجديد عند أول تجديد بعد انتهاء الإخطار. يمكن الإلغاء قبل ذلك التجديد. يجوز تقديم خطط أو وحدات أو ميزات اختيارية بأسعار مختلفة، وقد تخضع العروض والتجارب والتخفيضات لشروط منفصلة وتنتهي في موعدها المحدد.
7. الترخيص والاستخدام المسموح
مع سداد الرسوم والالتزام بالشروط، يُمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها داخليًا أثناء مدة الاشتراك. لا تنتقل ملكية البرمجيات أو الخدمة، وتبقى الحقوق غير الممنوحة محفوظة لنا ولمرخّصينا. لا يجوز تقديم الخدمة للغير كمكتب خدمات أو إعادة بيع دون موافقة مكتوبة.
8. الخدمة وتغييراتها
توفر nuemed أدوات قابلة للتهيئة قد تشمل الحجز والسجلات والنماذج والتواصل والمدفوعات والتقارير والوصفات والملفات والمخزون والقوى العاملة والتكاملات وAI. قد تختلف الوظائف بحسب الخطة والإعداد والموقع والخدمات المتصلة. يجوز تحديثها أو تحسينها أو استبدالها أو إيقافها لأسباب الأمان أو القانون أو تطوير الخدمة. نقدم إخطارًا معقولًا قبل تقليل جوهري للوظائف الأساسية في الخطة، إلا إذا حالت ظروف عاجلة قانونية أو أمنية أو متعلقة بطرف ثالث دون ذلك. يمكن تغيير وظائف beta أو المعاينة أو التجريب أو سحبها في أي وقت، ولا يُعتمد عليها في العمليات الحرجة ما لم نعلن إتاحتها العامة صراحة.
9. المسؤولية السريرية والمهنية
nuemed مزود برمجيات إدارية، وليست مقدم رعاية أو صيدلية أو جهازًا طبيًا أو خدمة طوارئ أو محاسبًا أو مستشارًا ضريبيًا أو قانونيًا. لا تشخّص أو تصف أو توصي بعلاج أو تستبدل الحكم المهني. يظل العميل مسؤولًا وحده عن الرعاية والقرارات والموافقة والوصفات والصرف والتسجيل والإشراف ومدد حفظ السجلات والحماية والشكاوى والضرائب والالتزام بالقوانين والمعايير المهنية. لا يعتمد أو يصدر وصفة أو ينفذ إجراءً منظمًا إلا شخص مؤهل ومخوّل. يجب التحقق المستقل من المريض والدواء والجرعة وطريق الإعطاء والتكرار والمدة وموانع الاستعمال وسائر التفاصيل قبل الاعتماد. ليست الخدمة للطوارئ؛ وعلى العميل توفير إجراءات سريرية وتشغيلية واستمرارية أعمال وعدم الاعتماد عليها وحدها للوصول إلى معلومات طارئة.
10. الذكاء الاصطناعي والمساعدة الآلية
قد تستخدم الميزات AI أو التعلم الآلي لتفريغ الإملاء وتنظيم النص وإنشاء المسودات واستخراج أو هيكلة المعلومات وتوجيه المستخدمين إلى المسارات المناسبة، مع تمييزها في سياق الواجهة. قد تكون النتائج ناقصة أو غير دقيقة أو غير مناسبة؛ وهي مسودات أو مساعدة فقط. يجب أن يراجعها ويصححها ويعتمدها صراحة مستخدم مؤهل ومخوّل قبل حفظها أو إرسالها أو استخدامها سريريًا أو الاعتماد عليها. لا تتخذ قرارات طبية مستقلة ولا تنقل المسؤولية إلى nuemed، ولا تُغني عن مراجعة السجل أو فحص المريض أو الحكم المهني. يجب تجنب إدخال معرّفات شخصية غير لازمة في الإملاء أو الطلبات. نطبق ضوابط لتقليل البيانات المرسلة إلى مزودي AI، لكن أي ترشيح آلي قد يخطئ. يظل العميل مسؤولًا عن الإخطارات والأساس القانوني والواجبات المهنية والسياسات الداخلية.
11. بيانات العميل وتعليماته
يحتفظ العميل بحقوق البيانات والملفات والمحتوى المقدّم أو الناتج عبر حسابه. ويمنح nuemed ومقدميها حقًا عالميًا محدودًا لاستضافتها ونسخها وتنظيمها ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطيًا وعرضها وإعادتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها والالتزام بالقانون وتنفيذ التعليمات الموثقة. يضمن العميل امتلاكه الحقوق والتفويض والإخطارات والموافقات والأسس اللازمة، بما فيها للبيانات الصحية والصور والوصفات وبيانات الأطفال. لا نبيع بيانات العيادات أو المرضى ولا نستخدمها للإعلان السلوكي أو تدريب نماذج AI عامة أو إنشاء معايير تجارية منها. لا تُستخدم المعلومات التشغيلية المجمعة إلا إذا لم تُعرّف عميلًا أو مريضًا أو فردًا.
12. حماية البيانات
يلتزم كل طرف بقوانين حماية البيانات التي تنطبق على نشاطه. تشكل اتفاقية معالجة البيانات جزءًا من الاتفاق عند المعالجة نيابة عن العميل. وتشرح سياسة الخصوصية المعالجة التي نتصرف فيها كجهة تحكم. يتحمل العميل الرد على أصحاب البيانات وتوفير معلومات الخصوصية القانونية وتحديد مدد الاحتفاظ وضمان مشروعية تعليماته.
13. السرية
يستخدم المتلقي معلومات الطرف الآخر غير العامة التجارية والتقنية والمالية والتشغيلية فقط لتقديم الخدمة أو تلقيها، ويحميها بعناية معقولة ويفصح عنها لمن يحتاجها من العاملين والمستشارين الملتزمين بالسرية. تُستثنى المعلومات التي يثبت أنها معروفة قانونًا دون قيد، أو أصبحت عامة دون إخلال، أو وردت بصورة مشروعة من مصدر آخر، أو طُوّرت مستقلًا. عند الإفصاح الإلزامي قانونًا، يُكشف الحد الأدنى مع إخطار مسبق إذا سُمح. تستمر السرية خمس سنوات بعد الإنهاء، وبلا حد زمني للأسرار التجارية والبيانات الشخصية حيث يوجب القانون استمرار الحماية.
14. الاستخدام المقبول
يُحظر الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي أو المنتهك للحقوق؛ وإدخال البرمجيات الضارة أو تعطيل الخدمة أو تجاوز المصادقة والصلاحيات وحدود الاستخدام والأمان؛ ومحاولة الوصول لبيانات عميل آخر أو اختبار الأمان دون إذن مكتوب؛ ونسخ الخدمة أو تعديلها أو تأجيرها أو بيعها أو ترخيصها أو هندستها عكسيًا إلا بالقدر الذي يمنع القانون تقييده؛ واستخدامها للطوارئ أو الوصف غير المشروع أو القرارات الطبية المستقلة أو المراقبة أو التمييز؛ ورفع محتوى دون حقوق أو أساس قانوني؛ وبناء منتج منافس أو نشر اختبارات أداء دون موافقة مكتوبة. يجوز التحقيق في الإساءة وحفظ المعلومات أو الإفصاح عنها عند الضرورة المعقولة للحماية أو الالتزام بالقانون.
15. الأطراف الثالثة والتكاملات
قد تتصل الخدمة بجهات دفع ومحاسبة وتقويم وبريد وتحليلات وغيرها. بتفعيل التكامل، يفوّضنا العميل بتبادل المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتشغيله. تخضع منتجات الغير لشروطها وخصوصيتها، ولا نتحكم بتشغيلها المستقل أو توفرها أو تغييراتها أو أفعالها ولا نتحمل مسؤوليتها. لا يقلل ذلك مسؤوليتنا عن الجهات الفرعية التي تعمل نيابة عنا بموجب اتفاقية المعالجة.
16. الملكية الفكرية والملاحظات
نملك نحن ومرخّصونا حقوق الخدمة والبرمجيات والمسارات والواجهات والوثائق والعلامات. يحصل العميل على حقوق الوصول المحددة فقط. تمنح ملاحظاته واقتراحاته لنا حقًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من الإتاوات للاستخدام دون قيد أو مقابل، دون تعريف العميل علنًا بلا إذنه. لا تُستخدم العلامات إلا للإشارة للاستخدام المصرح، ولا يصدر أي طرف بيانًا صحفيًا أو يوحي بتأييد الآخر دون موافقة مكتوبة.
17. الدعم والصيانة والتوفر
نقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين وندعمها عبر القنوات المتاحة. تكون مدد الرد والحل أهدافًا ما لم تجعلها اتفاقية مستوى خدمة موقّعة ملزمة. قد ينقطع الوصول للصيانة والتحديث أو إخفاق المزودين أو الإنترنت أو أحداث الأمان أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. يجوز إجراء صيانة عاجلة دون إخطار، مع الإعلان عن المخطط لها متى أمكن عمليًا. يتحمل العميل الاتصال والأجهزة والبرمجيات المتوافقة والتدريب الداخلي واستمرارية الأعمال أثناء الانقطاع.
18. التعليق
يجوز تعليق الخدمة كليًا أو جزئيًا بالقدر والمدة اللازمين بصورة معقولة لمنع الضرر أو حماية الأمان أو التحقيق في الإساءة أو تنفيذ القانون أو معالجة التأخر المالي أو إنفاذ الشروط. نقدّم إخطارًا وفرصة معقولة للإصلاح متى سمحت الظروف، ولا يلزم الإخطار المسبق إذا خلق خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو تشغيليًا.
19. الإنهاء
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق إذا أخل الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يعالجه خلال 30 يومًا من إخطار مكتوب. ويجوز الإنهاء فورًا للإعسار أو توقف العمل أو الاحتيال أو الإساءة الأمنية الجسيمة أو تعذر الاستمرار قانونًا. يجوز لنا إنهاء الحساب المتكرر المخالفات أو المستخدم خارج قيود الأهلية. لا يمس الإنهاء الحقوق والالتزامات المالية والمسؤوليات المتراكمة قبله.
20. التصدير والاحتفاظ والحذف
على العميل الاحتفاظ بالتصديرات والنسخ التي تفرضها واجباته أثناء الاشتراك. وبعد الإنهاء يملك 30 يومًا لطلب تصدير بصيغة قابلة للاستخدام بصورة معقولة. نستهدف حذف بيانات العميل من الإنتاج النشط خلال 60 يومًا من الإنهاء وانتهاء بقائها في النسخ الاحتياطية الدورية خلال 90 يومًا، إلا إذا أوجب القانون أو طلب حفظ أو اتفاق مكتوب مدة أطول. تبقى بيانات النسخ الاحتياطية محمية ولا تُستعاد إلا للاسترداد أو لأغراض قانونية.
21. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نضمن مهارة وعناية معقولتين وعدم إدخال شيفرة ضارة عن علم. ويكون العلاج الأساسي للإخلال بذل جهد معقول لتصحيح الخدمة المتأثرة. عدا ما نُص عليه وبأقصى ما يسمح القانون، تُقدّم الخدمة بحسب توفرها ونستبعد الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين والجودة المرضية وعدم التعدي وما ينشأ عن التعامل أو العرف. لا نضمن غياب الانقطاع أو الأخطاء أو دقة AI أو استمرار التكاملات أو استيفاء الخدمة وحدها كل قانون أو متطلب مهني للعميل.
22. حدود المسؤولية
بأقصى ما يسمح القانون، لا يُسأل أي طرف عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو التبعية، أو فقد الربح أو الإيراد أو السمعة أو الوفر المتوقع أو فرصة العمل أو البيانات، ولو أُخطر باحتمالها. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل طرف رسوم الاشتراك المدفوعة أو الواجبة في الاثني عشر شهرًا السابقة لأول حدث منشئ للمطالبة. تسري الحدود على جميع المطالبات ونظرياتها مجتمعة. ولا تستبعد ما لا يجوز تقييده قانونًا، بما فيه الاحتيال والتدليس وسوء السلوك العمدي. تعكس الرسوم هذا التوزيع للمخاطر وهو أساس جوهري للاتفاق.
23. التعويض
يدافع العميل عن Vantis Strategies LLC والجهات التابعة ومسؤوليها وعامليها ومتعاقديها ويعوّضهم عن مطالبات الغير والأضرار والغرامات والخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن خدماته السريرية أو الوصف غير المشروع أو بيانات دون تفويض أو مخالفة القانون أو تعدي محتواه أو إخلاله الجوهري. لا يشمل ذلك الجزء الناتج مباشرة عن إخلال nuemed أو إهمالها الجسيم أو سوء سلوكها العمدي. نقدم إخطارًا سريعًا وسيطرة معقولة على الدفاع وتعاونًا على نفقة العميل. لا يجوز تسوية تتضمن إقرارًا بخطأنا أو التزامًا علينا دون موافقة مكتوبة.
24. القوة القاهرة
لا يُسأل طرف عن تأخر أو إخفاق بسبب خارج سيطرته المعقولة، مثل الكوارث والحرب والاضطراب والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية والانقطاع الواسع للإنترنت أو المرافق والهجوم الإلكتروني غير الناتج عن إهمال الاحتياطات المعقولة أو فشل البنية الحيوية للغير. لا تُعفى مبالغ الخدمات المقدمة بالفعل.
25. القانون والنزاعات
تحكم قوانين وايومنغ الأمريكية الشروط والنزاعات دون قواعد تنازع القوانين، ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. قبل الإجراءات الرسمية، يُرسل إخطار مكتوب بالنزاع والحل المطلوب وتُبذل محاولة حسنة النية للتسوية لمدة 30 يومًا على الأقل. عدا المطالبات الصغيرة المؤهلة أو التدابير العاجلة، تُحسم النزاعات بتحكيم سري ملزم تديره American Arbitration Association وفق قواعد التحكيم التجاري، باللغة الإنجليزية وأمام محكّم واحد، عن بُعد أو في مقاطعة شيريدان بوايومنغ. يمكن تنفيذ الحكم أمام محكمة مختصة. تُقدّم المطالبات فرديًا، مع التنازل عن الإجراءات الجماعية والتمثيلية والمجمّعة بالقدر القابل للتنفيذ؛ وإذا تعذر إنفاذ التنازل في مطالبة، تُنظر قضائيًا لا تحكيميًا. لا يمنع ذلك التدابير العاجلة لحماية الأمان والسرية والملكية الفكرية أو الحقوق الإلزامية غير القابلة للتنازل.
26. الإخطارات
تُرسل الإخطارات القانونية إلى legal@nuemed.io وبخدمة تسليم معترف بها إلى Vantis Strategies LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA. يجوز لنا إرسال الإخطارات التشغيلية والقانونية لبريد الحساب، ويصبح إخطار البريد نافذًا عند إرساله ما لم تصل رسالة فشل. يجب تحديث بيانات التواصل.
27. أحكام عامة
لا ينقل العميل الاتفاق دون موافقة مكتوبة إلا في اندماج أو إعادة تنظيم حقيقيين أو بيع معظم أعماله. يجوز لنا نقله لجهة تابعة أو ضمن اندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع الخدمة. الطرفان متعاقدان مستقلان ولا تنشأ شراكة أو وكالة أو ائتمان أو عمل أو امتياز. لا حقوق إنفاذ للغير عدا المستفيدين من التعويض في البند 23. يُعدّل الحكم غير القابل للإنفاذ بالحد الأدنى وتبقى البقية؛ وعدم الإنفاذ ليس تنازلًا. العناوين للتيسير وعبارتا «بما فيه» و«يشمل» غير حصريتين. تستمر الأحكام التي تستلزم طبيعتها ذلك بعد الإنهاء، ومنها الدفع والسرية والملكية والإخلاء والحدود والتعويض والنزاعات. تشكل هذه الشروط والطلب واتفاقية المعالجة والسياسات المدمجة الاتفاق الكامل وتحل محل المقترحات والمناقشات والتعهدات السابقة في موضوعها.
28. تعديل الشروط
قد نحدّث الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو لتغيير الخدمة، مع إخطار مسبق معقول بالتغيير الجوهري. لا يقلل التغيير حقوقًا أو يزيد مسؤولية بأثر رجعي دون اتفاق حيث يوجب القانون الموافقة. يُعد استمرار الاستخدام بعد النفاذ قبولًا حيث يسمح القانون؛ وإذا رفض العميل تغييرًا جوهريًا فعليه التوقف عن الاستخدام والإلغاء قبل سريانه.